Não entrega do veículo Fox 2015 e falta de reembolso da diferença de valor
Não resolvido
Montes Claros - MG
23/02/2026 às 00:57
ID: 241374447
Fiz a compra de um Fox 2015 no dia 27/08/2025 fiquei esperando e nada do veículo se entregue como prometido sempre com a mesma desculpa que o carro tinha que passar por uma vistoria antes de se embarcado para entregar e nisso me enrolaram mais de 2 meses e não me entregaram o carro que eu havia adquirido no entanto para não fica no prejuízo eu aceitei outra proposta que me fizeram de colocar outro veículo no lugar mas esse veículo tinha o valor menor e ficou abordado que iria me reembolsar o valor da diferença mas até esse exato momento nada entro em contato com o Sr ***** ele nem me responde mais não recomendo essa empresa tive que entrar com uma ação contra a minas repasse e o Sr ***** que me vendeu o carro e não me dá nenhuma solução para o meu problema.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 18:59
Olá!
Não procede a informação de que exista qualquer valor pendente de estorno.
O cliente, após optar por substituir o veículo inicialmente negociado, aceitou formalmente a nova proposta apresentada, com pleno conhecimento das condições e valores envolvidos. Não há registro de acordo que gere obrigação automática de reembolso adicional nos termos mencionados.
A alegação de que está sendo enrolado não condiz com os registros que possuímos. Todas as informações sobre vistoria, liberação e substituição de veículo foram devidamente comunicadas durante o processo.
Ressaltamos que a empresa não compactua com tentativas de distorção dos fatos ou criação de obrigações inexistentes. Caso o cliente entenda que há direito a receber qualquer quantia, o meio adequado é a via judicial onde apresentaremos toda a documentação que comprova a regularidade da negociação.
Seguimos à disposição para tratativas formais e respeitosas.
Atenciosamente,
Equipe Minas Repasse
Réplica do consumidor
01/03/2026 às 18:49
Como não existe valor pendente tenho todas as provas necessárias me mandaram um veículo de menor valor do que eu havia adquirido e ficaram de me devolver o restante do dinheiro e até agora nada além de tudo não e capaz de assumir os erros mas já tomei as medidas cabíveis e agora e só esperar.
Consideração final do consumidor
01/03/2026 às 18:50
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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