[Editado pelo Reclame Aqui] DO CONSIGNADO
Resolvido
Fortaleza - CE
02/07/2022 às 00:40
ID: 146088277
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEM 6 DE JUNHO/*******, RECEBO UMA MENSAGEM DO SR. ROSALVO CAMARGO DO GRUPO RC CONSULTORIA, SOBRE REFINANCIAMENTO DE UM EMPRÉSTIMO DE *******,00 PARA *******,00. ACEITEI NA HORA.
IMEDIATAMENTE RECEBO PROPOSTA DO BANCO PAN A QUAL FOI ASSINADA ELETRONICAMENTE.
O BANCO BTG PACTUAL MANDA UM BOLETO NO QUAL EU DEVERIA RESTITUIR, NO VALOR DE *******.99 0 QUE FOI FEITO, POI O VALOR QUE FOI DEPOSITADO NA MINHA CONTA FOI DE *******,99, SENDO QUE MEU TROCO SERIA *******,00, O RESTO TERIA QUE RESTITUIR AO BANCO. ATÉ AÍ TUDO BEM.
O PROBLEMA É QUE O EXTRATO DE CONSIGNAÇÃO ATIVA ENVIADA POR MIM À CONSULTORIA, NÃO CONTINHA SEIS CONSIGNAÇÕES E SIM CINCO.
AO RECEBER A PRÉVIA DO CONTRACHEQUE DE JUNHO PELO SOUGOV, OBSERVO QUE ALÉM DA CONSIGNAÇÃO CUJA PARCELA É NO VALOR DE *******,00, EXISTE UMA NOVA CONSIGNAÇÃO DE VALOR *******,00, OU SEJA, NÃO REFINANCIARAM NADA E AINDA GERARAM MAIS UM EMPRÉSTIMO E AINDA DEVOLVI *******,99.
QUERO QUE TOMEM PROVIDÊNCIAS.
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Resposta da empresa
02/07/2022 às 02:08
Boa noite, pedimos que entre em contato com nossa central de atendimento para entendermos sua reclamação e solucionarmos.
Em nosso sistema e no sistema bancário consta que sua proposta foi finalizada, o que possa estar acontecendo é uma demora em seu órgão para atualização, entraremos em contato no próximo dia útil para solicitar o extrato atualizado e entrar com pedido de urgência na atualização de suas propostas conforme contrato.
Réplica do consumidor
02/07/2022 às 11:37
Não existe canais para mandaranexos e informações. Difícil
Réplica da empresa
04/07/2022 às 13:22
Boa tarde, tudo bem?
Retornando para informar que nosso setor responsável entrou em contato pelo telefone informado para solucionarmos seu caso.
Consideração final do consumidor
12/06/2023 às 20:45
razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7