Compra paga e sem atualização no status do pedido

Question

Realizei a compra de um item na loja online no dia 30/11/******* e efetuei o pagamento via Pix no mesmo dia. O número do pedido é *******. No entanto, até o momento, o status do ******* como "Aguardando pagamento - A enviar Yapay".
Já entrei em contato pelos canais de atendimento disponíveis (e-mail e WhatsApp), mas não obtive nenhuma resposta. Gostaria de uma solução urgente, já que o pagamento foi devidamente efetuado e confirmado.

Accepted Answer

Boa tarde Djalma, conforme falamos hoje pela manhã, seu pedido está ok, e foi enviado agora a tarde.
Atenciosamente,
Equipe Bonsai Terapia.

Compra paga e sem atualização no status do pedido

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor