Falta de entrega de produto ou cancelamento da compra com restituição de valores perante a administradora do cartão de crédito.
Resolvido
Brasília - DF
28/08/2025 às 15:58
ID: 225604175
Comprei 2 vasos para bonsai dia 23/07/2025, com entrega prevista para 8 dias úteis. Até hoje não foram entregues (28/08/2025). Já reclamei pelo site, já fiz contato por telefone e dizem que extraviou na empresa de entrega, mas não me mandam outros produtos, nem me dão previsão de data para entrega. Estão transferindo um problema deles para o cliente/consumidor, se é que, de fato, enviaram o produto, coisa que já passo a pensar depois de tanto descaso!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/09/2025 às 15:08
Boa tarde Luiz.
Já resolvemos seu ******* que esteja tudo certo. Infelizmente a transportadora perdeu seu pedido.
Estamos sempre à disposição.
Grato
Rafael
Bonsai Terapia
Consideração final do consumidor
11/09/2025 às 11:00
Houve uma demora na entrega e posteriormente fui informado do extravio dos produtos, mas a empresa encaminhou outro bem, embora com certa demora entre a notícia do sumiço e o novo encaminhamento, mas resolveu-se no final.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
11/09/2025 às 14:58
Obrigado, Luiz :)
Desculpa mais uma vez o ocorrido.