Produto adquirido com problemas
Resolvido
Campo Limpo Paulista - SP
17/10/2024 às 10:09
ID: 199872315
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um template WordPress para utilizar no meu site, o template veio com problema na estruturação. Entrei em contato com o suporte através do WhatsApp, conversei com o Carlos Félix sobre o ocorrido e o mesmo só mandou a seguinte mensagem:
"Olá, não prestamos suporte para edição do template como é especificado n FAQ da página de venda. Aqui tem o vídeo completo de como foi feito o Template, você pode seguir: https://*******;
Seguindo o que é falado no vídeo, o template continuará com o mesmo problema. Lembrando que comprei ontem o produto e tenho 7 dias para solicitar o reembolso, no qual eles tentar esconder essa informação no site falando que não pode solicitar o reembolso. Após essa reclamação aqui abrirei uma reclamação no procon de São Paulo devido a falta de atendimento devido para os consumidores que poderiam propagar mais a marca positivamente.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 11:47
Acessamos o site e corrigimos o problema :D
Agradecemos a confiança em nosso trabalho e obrigado por user nossos templates em seus projetos.
Att Equipe Ninja
Consideração final do consumidor
18/10/2024 às 13:27
É uma empresa séria na geração de conteúdos sobre o tema WordPress + Elementor. Vende templates WordPress para auxiliar quem está começando criar seus sites a facilitar a vida na construção de templates. Teve uma divergência na questão estrutural do tema, no qual disseram que não prestaria suporte a estas questões pois foi dito na página de vendas que não presta suporte pra temas. No entanto, como era algo estrutural do tema expliquei o ocorrido. Me reembolsaram o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7