Botox Rafael Freitas

Não resolvido
Salvador - BA
01/08/2022 às 16:43
ID: 147741935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEncontrei o perfil de sua clínica no Instagram. Marquei e fui no dia agendado. Vc chega e preenche um formulário e o assistente dele pergunta o que te incomoda e passa o orçamento. O que vc pode pagar faz ali msm. Ele coloca o anestésico e diz que supra aguardar o Dr. que ele virá explicar e aplicar o botox. Fiquei 30min esperando, quando o Dito cujo chega já colocando o líquido que estava em um recipiente aberto, a qual ele não mostra a validade, não mostra o que está aplicando em vc e nem mesmo fala com vc, e já vai aplicando sem uma preparação. Reclamei que estava sentindo dor, ele não parou, seguiu aplicando e saiu da sala sem trocar uma palavra comigo. O assistente em ar de deboche ainda questionou o fato de eu estar chorando pq as pacientes já são acostumadas e não sentem nada. Porém eu informei que tinha sido minha primeira aplicação na vida e não tinha ideia de como era. Na saída a recepcionista pediu para assinar termos como de o dito Dr tivesse me esclarecido, informado e conversado comigo sobre todos os procedimentos, cuidados e possíveis complicações. Me recusei a assinar, tive uma crise se choro pois me senti violada, um pedaço de carne, uma passiva e não uma cliente, fora o risco de não saber o que ele aplicou em mim nem a validade . Procedimentos estéticos ainda são invasivos e dolorosos. Pedi ressarcimento do valor que investi relatando pra todos o absurdo que passei e não processei pois seria minha palavra contra a dele. O valor foi devolvido e tive que assinar um termo me comprometendo a não processar a clínica. Contando para outras pessoas sobre o ocorrido, conheci mais 3 pacientes que passaram pelo o mesmo e até pior, pois uma delas ficou internada na UTI por ele ter aplicado PMMA em vez de ácido hialurônico no rosto e a mesma convive com sequelas até hoje. O mesmo tem uma péssima fama e vários processos na costas, mas ainda está atuando e colocando pessoas em risco. Não se enganem com números de seguidores no Instagram! Não recomendo! Passem longe de Sua clínica, o barato sai caro e ele mantém essa prática antiética é desumana desde sempre! Meu dever como cidadã é informar para a sociedade o risco e minha experiência com o estabelecimento.
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Resposta da empresa
01/06/2023 às 13:28
Olá, Jaque!
Lamentamos pelo ocorrido. Gostaríamos de dizer que nosso desejo é proporcionar segurança e tranquilidade para os nosso paciente. Buscamos ter um atendimento individualizado e humanizado. Todos os nossos procedimentos são feitos com extremo cuidado, atenção e sempre obtiveram ótimos resultados, através de produtos de extrema qualidade. Buscamos encontrar a melhor forma de solucionar as queixas da senhora. Estaremos sempre a disposição para o que precisar.
Atenciosamente.
Consideração final do consumidor
10/07/2023 às 05:45
Não concordo! Vocês dizem que oferecem atendimento humanizado, mas e o que recebi foi o oposto. Como eu disse o valor do meu serviço foi devolvido com a obrigação de eu assinar um papel me comprometendo a não processar vcs. Apenas fiz isso pq td o que passei era impossível obter provas para dar andamento em um processo. Mas minha obrigação como cidadã e tbm direito é expressar aqui minha insatisfação e experiência.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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