Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

10/10/2022 às 16:00

ID: 151567739

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Não recomendo. No mês de julho de *******, fui à clínica fazer a lipo de papada, apesar do visível cansaço do profissional e do mesmo ter mencionado que há poucos instantes havia recebido uma ligação informando que uma pessoa próxima havia falecido o procedimento foi feito. Quando terminou ele verbalizou que em outro momento conversaríamos melhor, pois ele estava muito casando e que ainda tinha outra lipo pra fazer.
Passado um tempo enviei fotos para o assistente dele informando que não notava nenhuma diferença, o mesmo informou que era muito recente e que eu deveria aguardar mais um tempo.. eu aceitei a explicação e só voltei a questiona-lo faltando 11 dias para completar 2 meses. Foi quando o assistente constatou que eu necessitava refazer o procedimento, mas que eu tinha que aguardar completar os dois meses completos, mesmo sabendo de outro paciente que havia feito muito tempo antes e tendo relatado a ele que tinha ciência do caso eu não discordei e aguardei mais uma vez. Depois disso, NO MEU ENTENDIMENTO, eu senti que eles estavam criando dificuldade para refazer a lipo, uma vez que primeiro foi agendado uma data e no dia fui informada que não poderia fazer o procedimento por causa de um problema na cadeira. Tudo bem, contratempos acontecem pensei. Nisso foi reagendado para 10 dias depois ,nesse dia o próprio assistente me ligou e disse que o problema persistia e que o administrador da empresa aconselhou a compra de outra cadeira.. Mas uma vez fui compreensiva embora tivesse deixado claro o quanto esses atrasos impactavam na minha vida apesar do procedimento em si ser rápido a questão era o pós.. em ton de brincadeira ainda naquele momento disse que estava ficando "cismada". Ele me disse que eu não me preocupasse.. E que eu podia escolher qualquer dia da semana de 3 à 7 de outubro que me encaixaria na agenda como prioridade. "Com o pé atrás" em eu mesma estipular o dia , deixei a cargo dele para que dissesse o melhor e mais certo dia entre esses e ainda brinquei dizendo que só não queria ser a primeira em estrear a cadeira. No entanto quando chegou na semana de 3 a 7 outubro que entrei em contato pra saber a definição, ele simplesmente estava me pedido para escolher entre duas datas após 15 dias daquele contato. Mais uma vez estava havendo uma protelação. Resumindo: Fiquei muito chateada com toda aquela situação , coloquei pra eles minha opinião e muitas horas depois o mesmo assistente respondeu num blá blá que se eu quisesse refazer a lipo estava mantido e que era só agendar. Só que nisso fui pra internet, fiz uma busca mais profunda, entrei em contato com outras pessoas que foram pacientes e cheguei a conclusão que perdi R$ 5.*******,00 porque não tem diferença alguma de antes e depois mas, entendi que tive foi um livramento em não ter dado certo refazer essa lipo.

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Resposta da empresa

01/06/2023 às 13:27

Olá, Nara!

Lamentamos pelo ocorrido. Gostaríamos de dizer que nosso desejo é proporcionar segurança e tranquilidade para os nosso paciente. Buscamos ter um atendimento individualizado e humanizado. Todos os nossos procedimentos são feitos com extremo cuidado, atenção e sempre obtiveram ótimos resultados. Buscamos encontrar a melhor forma de solucionar as queixas da senhora. Estaremos sempre a disposição para o que precisar.

Atenciosamente.

Réplica do consumidor

05/07/2023 às 17:28

Após o exposto, continuo me sentindo insegura para uma nova cirurgia de reparação dessa forma a única forma de solucionar a minha queixa seria me devolvendo, pelo menos parte, o dinheiro que paguei.