Rafael Martins

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Rio de Janeiro - RJ

01/10/2024 às 18:22

ID: 198644869

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Fiz a compra da Mentoria Marca de Sucesso @Rafaelmartins, da instituição IUGU IP S.A e registrado em nome de AM ENTERPRISE LTDA em 09/09/*******. Prometeu muito e entregou pouco. Conteúdo de difícil compreensão, entendimento. Ao efetuar a compra não recebi nenhum comprovante, ou contrato, ou qualquer coisa que me desse respaldo para cancelamento e reembolso do valor caso o treinamento não entregasse o que prometia que era ensinar do zero a ter uma marca de sucesso e operar o dropshipping. Reclamei algumas vezes da dificuldade na compreensão do conteúdo, pois como falei é de difícil compreensão para quem não é da área. Mas como a promessa foi que qualquer um podia ter uma marca de sucesso então a didática deveria ser mais fácil. Paguei novecentos e noventa e sete reais (*******,00) no pix, e falou que iria me ensinar tudo. Entendi que teria uma pessoa comigo fazendo todo passo a passo , mas não foi o que aconteceu. Estou muito insatisfeita com as promessas e expectativa que foram criadas em mim e em muitos que ainda estão lá assim como eu perdidos no conteúdo extenso e de difícil compreensão .
Solicitei o cancelamento do produto e o reembolso ontem dia 30/09/*******, porém fui informada que estava fora do prazo de 7 dias, mas na loja virtual, site ou plataforma da empresa não apresenta nenhuma seção específica destinada às informações sobre a logística de troca, cancelamento, mencionando quais os prazos e as condições para a devolução, até a presente data e hora. Não recebi no email nem no wpp nenhum documento sobre a compra não recebi nenhum manual ou documento ou até mesmo informação sobre o prazo de desistência. Pedi que me mandasse qualquer documento que informe onde conste tal orientação sobre o prazo de desistência e como efetuar, mas até agora não me responderam. De acordo com o CDC a loja virtual deve apresentar seção específica destinada às informações sobre a logística de troca, cancelamento, mencionando quais os prazos e as condições para a devolução. Cumprir as regras estabelecidas é fundamental para que o negócio mantenha a credibilidade junto à clientela.