Recusa de estorno dentro do prazo de 7 dias (Direito de Arrependimento) da assinatura
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 10:16
ID: 242825277
Recusa de estorno dentro do prazo de 7 dias (Direito de Arrependimento).
No dia 06/03 houve a renovação automática da minha assinatura no valor de R$ 297,00. No dia 08/03 (dentro do prazo legal de 7 dias), solicitei o cancelamento e o estorno por não ter condições de arcar com o novo valor. A atendente da empresa no início da co versa deu a entender que ia fazer o estorno e cancelar a assinatura porém no dia seguinte já veio com outra conversa e se recusou a estornar, o que fere o Artigo 49 do CDC. Solicito a devolução integral do valor cobrado.