COBRANÇA INDEVIDA SEM AVISO PRÉVIO

Question

Estou tentando receber o cancelamento e estorno de uma recorrência indevida que recebi sem aviso prévio nenhum dias antes para que eu pudesse cancelar a compra a tempo, porém a empresa não me dá retorno real, não consigo falar com SERES HUMANOS, apenas com Bots que não tem capacidade de resolver o meu problema. Estou muito chateado com essa situação pois recebi a cobrança do curso formação magic de forma repentina, que não é nada barata (R$ 497), não mandaram nem um e-mail me alertando dias antes. Isso fere meus direitos do consumidor e aguardo o retorno REAL da empresa. Além disso, foi bem dificultoso fazer o cancelamento da recorrência, parece que dificultam o máximo isso, é tudo meio confuso.

Accepted Answer

Olá! Tudo bem?

Sentimos muito pelo transtorno que você enfrentou e queremos, em primeiro lugar, pedir desculpas sinceras pela frustração gerada.

A transparência e o respeito com todos que passam por nosso ecossistema são inegociáveis para nós, e por isso viemos aqui esclarecer que o valor cobrado já foi cancelado e reembolsado no dia 29/05/******* às 13:02:08, como consta em nosso sistema.

Entendemos o incômodo de não conseguir contato humano rapidamente e estamos trabalhando internamente para entender o que pode ter acontecido nesse fluxo. A sua experiência importa, e muito.

Ainda hoje, nossa equipe irá entrar em contato com você diretamente para garantir que tudo esteja resolvido e tirar quaisquer dúvidas que restarem, com atendimento humano e acolhedor.

Obrigado por compartilhar sua experiência. É por meio dela que conseguimos melhorar continuamente. Conte conosco.

Com respeito e disposição,
Equipe Automatik Labs

COBRANÇA INDEVIDA SEM AVISO PRÉVIO

Resposta da empresa