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São José dos Campos - SP

14/02/2025 às 19:10

ID: 209978175

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei o curso e depois de acessado achei que não me atendia, solicitei o cancelamento do pedido Formação Magic - pedido #ch_NXe2x6zhohXxYOZV no dia 07-02-25, depois solicitei novamente dia 11-02-25, até agora não foi feito o estorno do lançamento no meu cartão

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Resposta da empresa

26/02/2025 às 15:35

Olá Hudson, espero que esteja bem.

Sou o responsável pelo seu atendimento. Lamentamos qualquer falha em nossa comunicação, estamos apurando o que pode ter acontecido. Localizei a sua compra pelo e-mail ******* e confirmei que o seu pedido de reembolso foi solicitado dentro do prazo legal de 7 dias de acordo com o CDC. Lamentamos por isso até porque prezamos pela satisfação de todos nossos clientes e pela legalidade.

O seu reembolso acabou de ser processado e o comprovante enviado para seu e-mail. Pedimos que confira por gentileza e conte conosco caso tenha ficado qualquer pendência.

Atenciosamente,
Equipe AutomatikLabs

Réplica do consumidor

27/02/2025 às 11:01

Não recebi por e-mail, foi enviado a imagem no meu whatssap, porém ainda não apareceu o estorno no meu cartão, assim que aparecer no meu extrato do cartão eu retorno com uma resposta positiva, mas por enquanto estou aguardando.

Réplica da empresa

28/02/2025 às 07:57

Olá Hudson, combinado.

O e-mail foi enviado no dia 26 de fevereiro de ******* às 15:36, confira o spam por gentileza. Agradeço e o que precisar estamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe AutomatikLabs

Réplica do consumidor

04/03/2025 às 10:57

Achei muito estranho o estorno o estorno, valor da cobrança R$1.*******,12 12 x R$*******,01, valor que foi cancelado R$1.*******,84, hoje no estorno do meu cartão aparece como debito a parcela de R$*******,01 com um credito de estorno de R$89,45 que é equivalente o estorne de a R$1.*******, 84 cancelado, porem divido por 12, resumindo, foi estornado o valor de R$*******,28 a menos do valor da compra.