Dificuldade de cancelamento e remoção de dados do cartão na Automatic Labs

Olá! Tudo bem?

Agradecemos seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados.

Após análise detalhada do seu histórico, verificamos que em 11/01/2025 foram adquiridos três produtos distintos, cada um com modalidade e regras próprias, conforme a oferta vigente à época, todos processados pela plataforma de pagamentos Ticto:

Automatik Pro Vitalício, sem cobranças recorrentes;

Seu Primeiro Robô com IA Assinatura anual, com renovação prevista conforme os termos da oferta e da plataforma;

Funil Explosivo Assinatura mensal, que foi regularmente cancelada em 12/02/2025, não gerando novas cobranças após essa data.

A cobrança ocorrida em 11/01/2026 refere-se exclusivamente à renovação anual da assinatura Seu Primeiro Robô com IA, que permanecia ativa na Ticto naquele momento.

Ainda assim, ao receber sua solicitação, a Automatik Labs realizou o reembolso integral da cobrança de 11/01/2026, não havendo qualquer valor pendente relacionado a esse lançamento.

Ressaltamos que não há retenção indevida de dados de cartão nem impedimento de cancelamento por parte da Automatik Labs. A gestão de cobranças, cancelamentos e dados sensíveis ocorre conforme os fluxos e políticas da plataforma Ticto, utilizada para o processamento dos pagamentos.

Caso exista qualquer outra cobrança específica que deseje analisar, basta encaminhar as informações ou comprovantes pelo nosso canal oficial de suporte financeiro no WhatsApp: (11) 5332-0272, para que nossa equipe faça a verificação com atenção.

Reforçamos que a Automatik Labs atua com transparência, boa-fé e respeito ao Código de Defesa do Consumidor, mantendo seus processos documentados e auditáveis.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Automatik Labs
Suporte Oficial (11) 5332-0272