Produto não entregue

Question

Adquiri o curso Automatik PRO com dois bônus oferecidos na hora do fechamento, Fluxo Mestre e Primeiro Robô com IA, no dia 02 de fevereiro de 2025 e até hoje os bônus não foram disponibilizados no painel do curso. Já tentei contato com o suporte de ***** disponibilizado e sou atendida por um robô que fica me chamando de 'meu mago' e não resolve o problema. Hoje tive que acionar o ***** em busca de uma solução. Fica aqui o alerta para quem for adquirir o curso que não há suporte humanizado e qualquer problema terá que recorrer aos serviços de defesa do consumidor para conseguir uma solução.

Accepted Answer

Olá Mariana, espero que esteja bem.

Sou o responsável pelo seu atendimento. Lamentamos qualquer falha em nossa comunicação, estamos apurando o que pode ter acontecido. Localizei a sua compra pelo e-mail ******* e confirmei que o seu pedido de reembolso foi solicitado dentro do prazo legal de 7 dias de acordo com o CDC. Lamentamos por isso até porque prezamos pela satisfação de todos nossos clientes e pela legalidade.

O seu reembolso acabou de ser processado e o comprovante enviado para seu e-mail. Pedimos que confira por gentileza e conte conosco caso tenha ficado qualquer pendência.

Atenciosamente,
Equipe AutomatikLabs

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor