Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Araruama - RJ

25/02/2025 às 13:08

ID: 210816811

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde,comprei o curso automatik pro para aprender automação e a criar uma automação que faz agendamento,que serve para clinicas,pet shop dentre outros serviços que trabalham com agendamentos,porém agora essa aula não aparece mais no curso que eu comprei e eu preciso dela para aprender a criar essa automação,mas não acho dentro do curso que eu comprei e afirmo que essa automação estava na propaganda do curso que eu comprei e foi esse o real motivo no qual eu comprei o curso !
Estou a mais de 5 dias igual a um idiota tentando um simples contato com o suporte e não consigo resolver nada,dois dos suportes são robôs e o que seria humano não responde!
Só quero ter acesso ao que eu paguei e voltar a estudar !

Compartilhe

Resposta da empresa

26/02/2025 às 14:59

Olá Danilo, espero que esteja bem.

Sou o responsável pelo seu atendimento. Lamentamos qualquer falha em nossa comunicação, estamos apurando o que pode ter acontecido. Acabei de verificar e seu acesso foi garantido. Pode verificar novamente?

Atenciosamente,
Equipe AutomatikLabs

Réplica do consumidor

28/02/2025 às 11:37

Bom dia!
Em momento nenhum eu disse que o meu problema era acesso,o meu problema é que quando eu comprei o curso automatik pro o curso continha as aulas de criação de robô de agendamento e agora não está aparecendo mais,as aulas do Tomik eram em 5 vídeos aulas e agora estão somente com 3 e vocês estão dizendo que as demais aulas passaram a ser só para quem é da formação Magic e eu nao vou pagar a formação Magic para ter o restante do curso que eu já paguei e que vocês decidiram remanejar a aula para a formação Magic,se vocês viram que não estava valendo a pena financeiramente para vocês e decidiram trocar a aula de curso,eu não posso ser penalizado por esse erro!
Eu quero as aulas do Tomik agendamento que constava no curso que eu paguei !
Vocês já demoram a responder,o suporte de vocês eu nunca vi tão ruim e quando respondem por aqui vem responder algo totalmente fora do contexto do que está sendo reclamado!
É simples,prático e objetivo,vocês vão resolver o meu problema ou não?

Réplica da empresa

11/03/2025 às 14:14

Olá Danilo!

Serei o responsável pelo seu atendimento. Consultei com o time interno aqui referente a essa questão e nunca foi subido nenhuma aula especificamente para agendamento com IA, dentro da Formação Magic sim abordamos esses trabalhos com o Tomik.

O que eu te liberei acesso são as únicas aulas com inteligência artificial no AutomatikPRO, o objetivo do AutomatikPRO é um curso para você aprender a vender e aprender as ferramentas para vender a prestação de serviços com as automações, dentro da Formação Magic abordamos mais sobre a inteligência artificial.

O que eu consegui fazer como uma exceção para você foi liberar essas 3 aulas que tinham antes e foram removidas do ar, somente você está com acesso nesse momento a como construir o Tomik.

Atenciosamente,
Equipe AutomatkLabs

Réplica do consumidor

18/03/2025 às 20:23

O fornecedor disse que abre uma exceção para eu ter acesso as três aulas do Tomik!
sendo que essas três aulas já são minhas por direito pois está dentro do pacote contrado,pago e de uso vitalício!
Só faltava essa agora e ainda diz que é exceção!
É desgastante demais isso tudo por causa de algumas aulas retiradas de um curso que eu paguei e transferir para uma formação que é outro valor!!

Réplica do consumidor

14/04/2025 às 14:25

Até hoje não tive meu problema resolvido .