Atitude suspeita e bloqueio após questionamento

Olá Andreia, tudo bem?
Após sua reclamação fomos averiguar o ocorrido e fomos nós que nos espantamos com seu comportamento, que após analise do nosso time, suspeitamos que fosse uma página fake, pois eram feitas sempre a mesma pergunta, para o mesmo produto e mesmo após as respostas dos nossos colaboradores, você ignorava as respostas e fazia novamente a mesma resposta.
um comportamento muito estranho esse, que nos ligou o alerta pois se não fosse um perfil fake, mostrava no mínimo uma falta de respeito enorme pelos nossos colaboradores.
cabe salientar que em 10 anos de empresa, a RAFAEL THOMAS conta apenas com 24 reclamações no reclame aqui, uma taxa extremamente baixa, visto que temos mais de ******* clientes mensais e mais de ******* atendimentos diários.

Pedimos para a Sra. tentar tratar os nossos colaboradores com um pouco mais de respeito e não ficar tentando manchar a reputação de nossa empresa, pois em sua reclamação há termos bem ofensivos e depreciativos. Não tente falar do caráter dos colaboradores de nossa empresa, uma vez que a Sra. não os conhecem.

Vendo agora que o seu perfil não é um perfil FAKE, lamentamos muito em saber que na verdade a Sra. é apenas mais uma pessoa desrespeitosa e que não tem empatia pelo trabalhador que está do outro lado da tela fazendo o seu melhor.

Seu caso foi passado ao nosso jurídico, que entrará em contato em breve, para apurar todas essas suas "QUEIXAS"

Um absurdo a forma como fui tratada por uma "empresa " que se diz idônea, mas vemos que não é pelas reclamações aqui que não param de crescer. Meu perfil em redes sociais não é fake,talvez vcs usam e acham que todos são iguais. E não, nunca havia perguntado sobre produto nenhum, foi a primeira e última vez e tenho como provar. Vcs poderiam trabalhar com a verdade e de forma honesta, estariam fazendo mt sucesso. Sempre tratei todos com muita educação, ja não posso dizer o mesmo de vcs( pelo visto isso é prática dos donos e funcionários) . Nunca vi funcionários tão mal educados ,grosseiros como nessa " empresa ", a começar pela resposta anterior aqui, que deve ser a mesma do Instagram. Obrigada por se mostrarem como são, me livrou de um prejuízo.