Bolsa com defeito e péssimo atendimento pós-venda
Não respondida
Belo Horizonte - MG
07/05/2026 às 07:55
ID: 247950845
Em Dezembro minha filha comprou uma bolsa para me presentear no Natal na loja Rafael Tomás. Em menos de uma semana de uso um dos rebites (acabamento que prende a alça) soltou. Como ela já tinha o contato da vendedora, ela entrou solicitou o reparo. Na mesma semana eles recolheram a bolsa e entregaram concertada. Após 1 mês de uso o mesmo rebite volta a soltar. Dessa vez eu entrei em contato. A atendente disse q buscaria a bolsa na semana (25/02/26) e até hoje estou sem usar a bolsa. Entrei em contato pelo Instagram, disseram q buscariam na semana seguinte mas não buscaram. Eu me ofereci para enviar a bolsa e nunca tive resposta. Desde então eu mando mensagem todas as semanas e ninguém me responde mais. LOJA [Editado pelo Reclame Aqui]!!!!