Comprei e não recebi
Em réplica
Uberaba - MG
05/11/2024 às 14:54
ID: 201296995
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntraram em contato comigo via WhatsApp, após minha consulta pela bolsa no site. Me ofereceram brinde personalizado para fechar o negócio. Enfim, fechei e paguei dia 27/setembro. Prazo para entrega eram de 11 dias úteis. Porém, até hoje, dia 5/novembro, não recebi. Falo direto com elas pelo mesmo WhatsApp que me venderam a bolsa, e nunca conseguem me dizer ao certo que dia vão enviar minha bolsa. Não recomendo ninguém a fechar negócio com essa marca. Péssima
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Resposta da empresa
05/10/2025 às 13:27
Olá Renata tudo bem?
Após sua reclamação fomos averiguar todo o ocorrido. Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas por todo o ocorrido e salientar que essa conduta não é aprovada pela RAFAEL THOMAS.
saiba que você é muito importante para a RAFAEL THOMAS.
e sempre estamos tomando novas medidas para tentar melhorar nossa relação com nossas clientes, que são super importantes para nós.
Uma boa notícia é que vi em nosso sistema que você recebeu seu pedido!
muito obrigado
Equipe RAFAEL THOMAS
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 11:21
Bom https://*******ê está https://******* NÃO recebi meu pedido... e sim, cancelei meu pagamento...e veja que maravilha de assistência ao consumidor...retornou à minha reclamação, quase um ano depois...e ainda mente dizendo que recebi a bolsa. NÃO recebi e NEM QUERO. E continuo não recomendando.