Cancelamento de curso
Resolvido
Recife - PE
09/10/2023 às 21:28
ID: 173662705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um curso preparatório para CEA, porém, acabei tendo que desistir por me dar conta que seria inviável para mim sustentar o curso que tem um alto valor. Realizei o ******* do prazo do direito do consumidor de 7 dias. Entretanto, após o pedido de cancelamento não recebi nenhuma confirmação via e-mail, apenas uma confirmação via atendente no whatsapp, o que me deixou bastante insegura, entro no site basicamente todos os dias para ver se o curso some para eu ter uma confirmação do cancelamento e continua o curso aparecendo normal, mesmo após 1 semana da solicitação de cancelamento. Peguei o número da NFS-e que me enviaram no momento de compra do curso e também a mesma não se encontra como cancelada. Estou sem segurança alguma sobre se houve ou não o devido cancelamento porque não tenho nada formalizado.
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Resposta da empresa
10/10/2023 às 17:05
Oi Vanessa, tudo bem?
Verificamos que sua solicitação foi devidamente atendida e confirmada dentro dos prazos acordados nas conversas com nosso time de atendimento.
Temos um processamento interno na empresa, quando da solicitação do cancelamento pelo aluno e o prazo pode variar para finalização e estorno em até 10 dias úteis, até finalização do processo.
No seu caso, o comprovante de cancelamento já enviado para seu contato particular.
Qualquer dúvida, seguimos à disposição para todo e qualquer suporte, prezando sempre pela satisfação de nossos alunos.
Consideração final do consumidor
10/10/2023 às 20:47
Foram ágeis na resolução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10