Rafael Toro Academia de Finanças

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/08/2026 às 19:49

ID: 256419105

Gostaria de registrar minha insatisfação com a postura da Academia Rafael Toro em relação à minha situação

Concluí com sucesso os módulos 1, 2, 3, 4, 5 e 6 do CFP, exame 53. Neste momento, falta somente o módulo 7 para que eu possa finalmente concluir minha aprovação. Foram meses de dedicação, estudo e investimento em um curso no qual confiei e que, inclusive, recomendei para diversos amigos. Alguns deles contrataram a Academia e conseguiram a aprovação

Por isso, confesso que estou extremamente frustrado com a falta de compreensão diante da minha situação

Eu entendo perfeitamente que existam regras e que a Academia tenha uma política de três acessos às provas. Porém, também acredito que regras podem ser analisadas individualmente quando existe uma situação excepcional. Eu não estou solicitando acesso ilimitado, nem tentando me beneficiar da plataforma indefinidamente. Estou pedindo uma oportunidade para concluir apenas o último módulo, depois de ter sido aprovado em seis módulos e acompanhado o curso durante praticamente um ano.

O argumento de que eu sabia que seriam apenas três acessos eu consigo compreender do ponto de vista contratual. Porém, esperava também que existisse um olhar de relacionamento e de empatia com o aluno. Afinal, uma empresa de educação não deveria olhar apenas para a regra, mas também para a trajetória do aluno.

O que mais me decepciona é a sensação de que, quando o aluno possui maior poder financeiro ou está disposto a realizar novos investimentos, existe uma flexibilidade e um tratamento diferenciado. Já quando se trata de um aluno que realmente precisa de uma oportunidade para concluir aquilo que começou, a resposta é simplesmente essa é a regra e precisamos manter a empresa de pé.

Eu respeito a necessidade de a empresa ser sustentável. Mas acredito que a sustentabilidade de uma empresa também passa pela confiança, pelo relacionamento e pela forma como ela trata os alunos que estiveram ao lado dela durante todo o processo.

Depois de ter recomendado a Academia para amigos, estudado durante meses e conseguido aprovação em seis módulos, é muito frustrante chegar ao último módulo e sentir que a empresa simplesmente soltou a minha mão.

Não estou pedindo que a Academia desconsidere suas regras. Estou pedindo que avalie o meu caso de forma excepcional e humana.

Falta apenas UM módulo.

Seis módulos já foram concluídos.

Um ano de dedicação já foi investido.

Acredito que essa seria uma demonstração muito maior do compromisso da Academia com seus alunos do que simplesmente se limitar à regra dos três acessos.