RAFAELA CASSIA DA SILVA RODRIGUES

Reclamar dessa empresa

Vila Velha - ES

25/11/2025 às 13:08

ID: 232806819

Procurei a clínica apenas para tirar uma dúvida sobre remoção de microblading. Enviei minha pergunta pelo WhatsApp e, em vez de receber uma resposta por mensagem (como eu mesma escolhi), começaram a me ligar diversas vezes. Mesmo eu estando no trabalho e deixando claro que não podia atender, continuaram insistindo ao longo dos dias.

Hoje, em um momento em que eu aguardava uma ligação importante, a clínica voltou a ligar. Precisei desligar imediatamente. Para minha surpresa, depois disso recebi uma mensagem absurda, insinuando que eu fui mal educada, que desliguei no meio do atendimento, que demonstrei total falta de interesse e até que eu deveria buscar atendimento com mais cordialidade.

O tom usado pela empresa é completamente inaceitável. Já trabalhei na área de vendas e tenho cursos na área, então sei muito bem que insistência desnecessária e falta de respeito ao canal de atendimento escolhido pelo cliente não são práticas profissionais. Em nenhum momento faltei com educação. Apenas desliguei uma ligação inconveniente e inoportuna feita por uma equipe que já havia ultrapassado qualquer limite razoável.

A mensagem enviada pela clínica é ofensiva, desrespeitosa e coloca a culpa no cliente por uma situação criada totalmente pela própria empresa.
Depois disso, obviamente não tenho mais interesse em realizar nenhum procedimento no local.

Deixo registrado meu relato para que outros consumidores tenham cuidado e para que a empresa reveja urgentemente sua forma de atendimento.