Curso Profissão do Futuro: Solicitação de Reembolso por Venda Enganosa

Olá Roberta, tudo bem?

Chamamos no seu telefone cadastrado, mas ainda sem retorno.

Demos todo o retorno no suporte explicando toda a situação e gostaríamos apenas de esclarecer que atualmente o curso e a plataforma Seu Influencer são produtos distintos, com contratações independentes. No passado, existiram ofertas promocionais em formato de combo, nas quais os dois acessos eram disponibilizados em conjunto. Porém, devido a mudanças operacionais e à evolução dos nossos serviços, os produtos passaram a ser comercializados separadamente.

Por esse motivo, a contratação de um produto não está condicionada à contratação do outro. O curso pode ser utilizado normalmente sem a necessidade de assinatura da plataforma, assim como a plataforma pode ser contratada separadamente por quem desejar acesso às oportunidades, ferramentas e recursos adicionais.

Em relação ao seu pedido, verificamos que o reembolso já foi processado e efetuado por nossa equipe. A partir deste momento, o prazo para visualização do estorno depende exclusivamente dos procedimentos da operadora do cartão e da instituição financeira responsável pelo pagamento, podendo variar conforme a forma de pagamento utilizada.

Caso ainda tenha qualquer dúvida ou não identifique o estorno dentro do prazo informado pela operadora, permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente, Equipe Seu Influencer