Propaganda incompleta do curso PROFISSÃO DO FUTURO: acesso às oportunidades depende de pagamento adicional não informado previamente.
Resolvido
São José - SC
11/06/2026 às 09:24
ID: 251099943
Realizei a compra do curso Profissão do Futuro no dia 07/06, acreditando nas informações apresentadas na propaganda divulgada pela *****.
Durante toda a apresentação e processo de venda, foi passado o entendimento de que, ao adquirir o curso, eu teria acesso às ferramentas e oportunidades prometidas. Porém, imediatamente após a confirmação do pagamento, fui surpreendido(a) por uma nova oferta, apresentada como necessária para ter acesso aos trabalhos, oportunidades e benefícios que motivaram minha compra inicial.
O problema é que essa informação não foi apresentada de forma clara antes da compra. Em nenhum momento da propaganda ficou evidente que seria necessário contratar outro serviço ou adquirir um novo produto para acessar aquilo que foi utilizado como principal argumento de venda.
Como consumidor(a), me senti induzido(a) a acreditar que o curso adquirido já incluía todos os recursos divulgados. Somente após o pagamento descobri que existiam etapas adicionais e cobranças extras para ter acesso ao que parecia estar incluído na oferta principal.
Entendo que informações essenciais sobre limitações do produto e necessidade de contratações adicionais deveriam ser informadas de maneira clara e destacada antes da conclusão da compra, para que o consumidor possa tomar uma decisão consciente.
Anexo também o e-mail recebido após a compra como comprovação de que adquiri o curso e para demonstrar o contexto da oferta apresentada posteriormente.
Diante da situação, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago, nos termos do direito de arrependimento previsto para compras realizadas pela internet, que ainda esta dentro do prazo legal.
Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:20
Olá Ana, tudo bem?
Demos todo o retorno no suporte explicando toda a situação e gostaríamos apenas de esclarecer que atualmente o curso e a plataforma Seu Influencer são produtos distintos, com contratações independentes. No passado, existiram ofertas promocionais em formato de combo, nas quais os dois acessos eram disponibilizados em conjunto. Porém, devido a mudanças operacionais e à evolução dos nossos serviços, os produtos passaram a ser comercializados separadamente.
Por esse motivo, a contratação de um produto não está condicionada à contratação do outro. O curso pode ser utilizado normalmente sem a necessidade de assinatura da plataforma, assim como a plataforma pode ser contratada separadamente por quem desejar acesso às oportunidades, ferramentas e recursos adicionais.
Em relação ao seu pedido, verificamos que o reembolso já foi processado e efetuado por nossa equipe. A partir deste momento, o prazo para visualização do estorno depende exclusivamente dos procedimentos da operadora do cartão e da instituição financeira responsável pelo pagamento, podendo variar conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou não identifique o estorno dentro do prazo informado pela operadora, permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente, Equipe Seu Influencer
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 10:02
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4