Solicitação de cancelamento e estorno pois o curso não corresponde as propagandas
Respondida
Curitiba - PR
15/09/2026 às 14:40
ID: 259123169
Realizei a compra do curso de UGC da Rafaela Chagas (Profissão do Futuro), juntamente com a Plataforma Seu Influencer, e venho solicitar o cancelamento imediato de ambas as compras, com o estorno integral dos valores pagos no cartão de crédito.
Após acessar o conteúdo, percebi que o produto não correspondeu às expectativas criadas pelas propagandas e ofertas apresentadas antes da compra. Na minha percepção, há uma promessa muito superior ao que efetivamente é entregue, sendo que o conteúdo disponibilizado não apresentou o valor, a profundidade e os diferenciais que me levaram a realizar a contratação.
Além disso, durante o processo de compra do curso, houve insistência excessiva para a contratação da Plataforma Seu Influencer. Mesmo recusando a oferta diversas vezes, novas telas e abordagens continuavam aparecendo para tentar induzir a adesão, situação que considero bastante inadequada e que pode, inclusive, levantar questionamentos quanto à prática de venda casada ou condicionamento comercial.
Ressalto ainda que não utilizei efetivamente a Plataforma Seu Influencer, razão pela qual solicito também o seu cancelamento e o estorno integral do respectivo valor.
Diante disso, solicito o cancelamento do curso UGC (Profissão do Futuro) e da Plataforma Seu Influencer, bem como o estorno integral dos valores cobrados no cartão de crédito.
Estou realizando esta solicitação por este canal porque não consegui localizar ou obter atendimento adequado por outro meio de comunicação.
Peço, por gentileza, a confirmação do cancelamento e do processamento do estorno.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 15:57
Olá Gabriela!
Agradecemos pelo seu relato e entendemos os pontos apresentados em relação à sua experiência com a Formação Profissão do Futuro e com a Plataforma Seu Influencer.
Esclarecemos que a Formação e a Plataforma Seu Influencer são produtos distintos, com propostas e condições próprias de contratação. A Plataforma é destinada à conexão entre creators e marcas e não é uma etapa obrigatória para a conclusão da Formação.
Quanto às suas considerações sobre a divulgação da Formação e à forma como a oferta da Plataforma foi apresentada durante o processo de compra, vamos verificar os detalhes da contratação e as informações disponibilizadas no momento da aquisição.
Em relação à sua solicitação de cancelamento e estorno integral das duas contratações, nosso Suporte entrará em contato para analisar o seu caso e verificar as condições aplicáveis.
Permanecemos à disposição para auxiliar na resolução da situação.
Atenciosamente,
Equipe Seu Influencer