Solicitação Urgente de Reembolso Após Cancelamento Dentro do Prazo

Olá Juliana, tudo bem?

Entendemos totalmente sua preocupação e sentimos muito pela ansiedade causada pela espera do reembolso.

O cancelamento foi realizado dentro do prazo legal e seu reembolso já está garantido, conforme o direito do consumidor. Porém, como a compra foi processada pela plataforma da Hotmart, todo o fluxo financeiro e devolução do valor é realizado diretamente por eles, inclusive no caso de pagamentos via Pix.

Infelizmente, assim como acontece em sistemas bancários, cartões de crédito e outras plataformas de pagamento, existe um prazo operacional para que o estorno seja concluído no sistema financeiro. Esse prazo informado de até 7 dias úteis é definido pela própria plataforma de pagamentos, e nós não conseguimos antecipar ou passar nenhum reembolso na frente desse processo.

Inclusive, nossa equipe tentou contato com você via WhatsApp para explicar toda a situação e prestar suporte da melhor forma possível, porém não tivemos retorno até o momento.

Mas fique tranquila, pois o valor será devolvido normalmente dentro do prazo informado pela Hotmart. Seguimos à disposição para qualquer suporte necessário.

Equipe Seu Influencer