Reembolso não realizado
Não respondida
Três Corações - MG
22/04/2026 às 10:06
ID: 246636327
Realizei uma compra, porém tenho o pé muito fino e nem todos os modelos de tênis se ajustam bem. Em outras lojas onde já comprei, sempre há a opção de devolução com reembolso do valor pago.
No primeiro contato, a atendente informou que, após a postagem do produto, seria solicitado o reembolso, e que, após o recebimento, a empresa teria até 7 dias úteis para realizá-lo. No entanto, depois que o produto chegou, fui informada por outra atendente de que a empresa não trabalha com reembolso em dinheiro, apenas com troca ou crédito.
Como não gostei da modelagem do tênis e não tenho interesse nos produtos disponíveis no site, gostaria de saber se sou realmente obrigada a aceitar o crédito, considerando que minha preferência é pelo reembolso do valor pago, ainda mais pelo fato de a compra ter sido realizada via Pix.