Company EAD engana idosos e faz compras no cartão

Reclamação em réplica

Em réplica

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Jaboticabal - SP

30/03/2024 às 21:22

ID: 185715795

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Meu pai, há 3 semanas, foi abordado em frente ao supermercado por uma mulher que dizia ter promoções do suposto mercado. Ela disse que ele receberia descontos e promoções em supermercados, postos de combustível e farmácias, disse que não teria nenhuma cobrança, e deu de brinde um fone de ouvido. Meu pai afirmou inúmeras vezes que não queria porém a mulher insistiu em ser algo que não geraria custos e ele com o meu neto no colo, na correria e sendo pressionado, aceitou. Ele acabou assinando papéis e cadastrando o cartão. Essa mulher disse que era um valor simbólico de *******,90 para que ele recebesse os benefícios e não seria mais cobrado. Meu pai, um senhor de 69 anos, com o meu filho pequeno no colo querendo sair dali, cedeu à mulher. Ontem ele me disse que viu cobrado com ser cartão 12 parcelas de *******,90 ou seja, 1.*******,8 reais! Ele ficou inconformado com isso, extremamente chateado que foi enganado e sofreu um [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa. No dia havia outros idosos sendo abordados e provavelmente sendo enganados também. Ele tentou entrar em contato, pelo WhatsApp, com a mulher que o vendeu isso porém obviamente não foi respondido. Eu acho um absurdo isso ocorrer, e agora se passaram mais dos 7 dias de compras e o que iremos fazer? Ele não tem o hábito de mexer no celular, em aplicativos de banco e nem nada. Eles usam de idosos para ganhar em cima. Vi muitas pessoas relatando o mesmo, vi inúmeros processos em nome da empresa provavelmente pela mesma coisa. Iremos segunda feira ao banco e tentaremos esclarecer, se nada for feito também iremos ao procon. Lamentável isso!

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Resposta da empresa

02/04/2024 às 09:31

Prezada,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e por fornecer as informações necessárias para tratar do seu caso.

Pedimos desculpas pela inconveniência causada e reiteramos nosso compromisso em resolver essa questão da melhor forma possível. Nosso objetivo é garantir sua satisfação e resolver qualquer problema que você possa estar enfrentando.

Por favor, fique à vontade para entrar em contato conosco caso haja mais alguma dúvida ou se precisar de assistência adicional. Estamos à disposição para ajudá-lo(a) no que for necessário.

Atenciosamente,

Patricia Souza.
Eq. Suporte Company EAD.

Réplica do consumidor

02/04/2024 às 13:19

Boa tarde.
Busco assistência, gostaria de saber como iremos fazer para seguirmos com o reembolso.

Réplica do consumidor

03/04/2024 às 11:00

A empresa é uma fr4ude. Falam que vão resolver e não resolvem. Chama no WhatsApp e param de responder. Enganaram meu pai, um senhor de 69 anos, assim como enganaram vários outros idosos que também abriram reclamações aqui e não obtiveram repostas. CUIDADO!!!!!

Réplica do consumidor

12/08/2024 às 19:46

Eles me mandaram uma carta de cancelamento falando que não conseguiram cancelar por um problema interno da empresa. Tentei entrar em contato com o meu cartão e obviamente não deu certo o pedido de contestação, eles cobraram tudo de uma vez, mais de ******* reais do meu pai! Não sei mais o que fazer. Meu pai teve que ficar com a conta negativa para conseguir pagar essa compra. Simplesmente não resolveram, falaram que iram cancelar e não cancelaram.