RAFAELA DOS SANTOS

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Passos - MG

11/04/2024 às 08:32

ID: 186533017

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Venho por meio desta formalizar uma reclamação contra a empresa Company EAD, em virtude de práticas abusivas, conforme os detalhes abaixo:

No dia 05/04/*******, ao realizar compras no supermercado São Jerônimo, localizado na cidade de Passos-MG, fui abordado por representantes da Company EAD na saída do estabelecimento. Estes representantes utilizaram técnicas de vendas agressivas, induzindo-me a adquirir um serviço de descontos e oferecendo brinde (uma faca) mediante a assinatura de um contrato para cursos EAD (que não foi mencionado durante a abordagem).

Durante a abordagem, os representantes da Company EAD agiram de má-fé ao passar informações de forma rápida e confusa, com o intuito de dificultar minha compreensão e induzir-me a aceitar o contrato sem pleno entendimento de seus termos e condições. Fui informado de que não haveria custos caso não obtivesse os descontos prometidos nos estabelecimentos e que o pagamento da mensalidade seria abatido nos descontos concedidos, e eu pagaria apenas quando não obtivesse o desconto.

No entanto, ao efetuar o pagamento através de meu cartão de crédito, fui surpreendido com a cobrança de 12 parcelas R$*******,90. Tal cobrança foi realizada de forma unilateral e sem meu consentimento explícito.

Ressalto que, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.*******/*******), em seu artigo 49, possuo o direito de arrependimento no prazo de sete dias a contar da assinatura do contrato, podendo solicitar o cancelamento do mesmo sem ônus e obter a devolução integral dos valores pagos.

Além disso, os representantes da Company EAD garantiram estar disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas durante um período de 30 dias, porém, no dia seguinte à assinatura do contrato, não estavam mais presentes no local.

Diante deste cenário, entrei em contato com a empresa através do WhatsApp na data de ontem (10/04/24), solicitando o cancelamento. Fui informado de que o contrato seria cancelado e o estorno realizado de 15 a 30 dias. No entanto, diante das diversas reclamações existentes da empresa no mesmo sentido, e com receio de não ser atendido em minha ******* com a empresa, formalizo aqui meu pedido de cancelamento.

Ressalto que tal conduta configura prática abusiva e violação dos direitos do consumidor, estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor, em especial nos artigos 6, incisos III e IV.


Anexo a esta reclamação, encontra-se cópia do contrato firmado, comprovantes de pagamento e print da conversa com a empresa solicitando o cancelamento.

Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada e aguardo providências para a resolução deste conflito.