curso pago e bloqueado

Question

efetuei a compra de um curso combo de português ( curso básico, médio e avançado) da referida empresa. E não consigo acessar o curso avançado de português, o site alega que para eu acessar o curso eu tenho que terminar os outros. Ocorre que já terminei os outros cursos e mesmo assim ele me bloqueia e hoje meu curso expira o prazo sem eu não ter conseguido visualizar sequer uma aula. E mesmo que não tivesse terminado os outros dois cursos eu paguei pelos três cursos e tenho o direito de acessar no momento que eu entender. Ocorre que as  mensagens enviadas para a empresa não são respondidas. O cliente se sente abandonado sem ter onde reclamar. pois as respostas são eletrônicas e nada se resolve, não possuem nem numero de contato telefônico.