Método Profissão Americana - RAFAELA VENÂNCIO
Em réplica
Campinas - SP
09/08/2023 às 09:06
ID: 169794409
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um serviço que foi vendido como MENTORIA no dia 25/07 no valor de R$*******,00 + R$60,00 pelo suporte.
Uma promessa vendas automáticas através de um funil (que é mais caro que o curso mas isso não foi dito). Disseram que durante a mentoria iam pegar na mão, mas ninguém pode falar e nem abrem o chat pra evitar as críticas das pessoas, que como eu, foram enganadas!
Não tem nada de mentoria! São apenas uma aula ao vivo com conteúdo raso, só pra ensinar a vender os produtos dela (e do marido Wendell Venâncio).
O suporte vip não tira dúvidas, apenas responde: assista as aulas x,y,z do curso. Mesmo eu dizendo que já havia assistido todas, por duas vezes!
Quando reclamei, me ignoraram!
Às aulas foram liberadas numa plataforma horrível que não é kiwify, onde comprei!
Pedi reembolso, mas como passaram 7 dias, disseram que não iam fazer! Mesmo eu mostrando a gravação que tenho da promessa e as fotos com a diferença da entrega do serviço!
Estou indignada! Só quero meu dinheiro de volta!!
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Resposta da empresa
06/09/2023 às 15:30
Prezada Rosana,
Entendemos que você deseja receber um reembolso pelo curso que contratou conosco. No entanto, para que possamos processar seu pedido de devolução, é necessário que você siga as diretrizes que foram estabelecidas em nossos termos e condições, que foram aceitos por você no momento da compra do curso.
Essas diretrizes foram estabelecidas para garantir que todos os pedidos de devolução sejam tratados de forma justa e consistente, e para proteger a integridade do nosso negócio. Por isso, é importante que você siga as instruções que lhe foram dadas, a fim de garantir que seu pedido de reembolso seja processado adequadamente.
Entendemos que você possa ter algumas objeções em relação a essas diretrizes, mas é importante lembrar que elas foram aceitas por você no momento da compra e são parte integrante do nosso contrato com você. Por isso, pedimos que você siga essas instruções para que possamos processar seu pedido de reembolso o mais rápido possível.
Estamos à disposição para ajudá-lo em caso de dúvidas ou preocupações.
Atenciosamente,
Equipe Rafaela Venâncio
Réplica do consumidor
22/09/2023 às 14:49
Por favor me esclareça quais são essas diretrizes, pois mandei e-mail e WhatsApp e a única resposta que recebi é de que não irão fazer o reembolso porque passou mais de 7 dias da compra.
Diante da situação, eu precisei aguardar um prazo maior devido as mentoras que vocês iriam fornecer.
Eu pedi reembolso com 15 dias após a compra, pois aguardei a mentoria para tirar minhas dúvidas. Mas como mencionei anteriormente, não há mentoria, somente aulas ao vivo! Pedi pra falar mas desligaram meu microfone e me ignoraram.
Não foi esse serviço que ofereceram! Foi mentoria e isso não foi entregue!
Então aguardo por aqui, a confirmação do reembolso e canal para que eu possa solicitar novamente.
Obrigada!!