Reembolso solicitado no prazo e reprovado.

Question

Reembolso solicitado no prazo e reprovado. Realizei a compra do Método Profissão Americana e quando solicitei o reembolso foi reprovado pelo produtor, o motivo foi que consumi o curso de acordo com o direito do consumidor tenho prazo de 7 dias para solicitar reembolso é um absurdo reprovar se estou no meu direito. Detalhe ele reprovou para passar o prazo de 7 dias.
O reembolso de uma compra é garantido pela lei n 8.******* Art. 49 do CDC, sendo válido por até 7 dias após o recebimento do produto. Eu estou dentro do prazo para pedir reembolso é meu direito não importa o motivo espero que a Eduzz me ajude.

Accepted Answer

Prezada Elizabete,

Entendemos que você deseja receber um reembolso pelo curso que contratou conosco. No entanto, para que possamos processar seu pedido de devolução, é necessário que você siga as diretrizes que foram estabelecidas em nossos termos e condições, que foram aceitos por você no momento da compra do curso.

Essas diretrizes foram estabelecidas para garantir que todos os pedidos de devolução sejam tratados de forma justa e consistente, e para proteger a integridade do nosso negócio. Por isso, é importante que você siga as instruções que lhe foram dadas, a fim de garantir que seu pedido de reembolso seja processado adequadamente.

Entendemos que você possa ter algumas objeções em relação a essas diretrizes, mas é importante lembrar que elas foram aceitas por você no momento da compra e são parte integrante do nosso contrato com você. Por isso, pedimos que você siga essas instruções para que possamos processar seu pedido de reembolso o mais rápido possível.

Estamos à disposição para ajudá-lo em caso de dúvidas ou preocupações.

Atenciosamente,

Equipe Rafaela Venâncio

Reembolso solicitado no prazo e reprovado.

Resposta da empresa