Cobrança indevida de assinatura após compra de acesso vitalício a curso online na Hotmart

Olá, Anelise! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e lamentamos por qualquer desconforto com a situação.

Esclarecemos que o produto Desafio 22 Dias Mais Foco Menos Ansiedade é comercializado no formato de assinatura anual, com renovação automática, e essa condição é apresentada no momento da compra, na própria página de checkout da Hotmart. Por isso, não houve qualquer irregularidade na plataforma nem na cobrança gerada, que corresponde à renovação prevista do seu acesso.

De toda forma, respeitando o seu desejo de não dar continuidade, confirmamos que a sua assinatura já foi cancelada e não haverá mais nenhuma cobrança. Sobre o boleto em aberto, você pode desconsiderá-lo com tranquilidade: após a data de vencimento, ele é cancelado automaticamente, sem gerar qualquer cobrança pra você.

Reforçamos ainda que os nossos canais de atendimento estiveram, e seguem, sempre à disposição para esse tipo de ************* e e-mail *******, de segunda a sexta, das 09h às 17h. Teríamos o maior prazer em resolver tudo diretamente com você, de forma rápida e simples.

A Curta Educação preza pela transparência e pela satisfação de cada aluno, e segue comprometida em oferecer o melhor suporte e a melhor experiência possível. Estamos à disposição para o que você precisar.

Atenciosamente,

Time Rafael Gratta e Curta Educação.