Estorno de compra não solicitada em cartão de crédito

Olá, Tiago! Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.

Verificamos o ocorrido e identificamos que a cobrança se refere à renovação anual da sua assinatura, que é automática e já estava prevista nas condições contratadas no momento da compra. Por isso, ela ocorreu dentro do funcionamento normal do plano.

De toda forma, entendemos o seu ponto e queremos resolver da melhor maneira: já realizamos o cancelamento da renovação e o reembolso do valor. Como o pagamento foi no cartão de crédito, o estorno aparece na sua fatura conforme o prazo da operadora, podendo ser na fatura atual ou na seguinte.

Prezamos muito pela transparência e pela boa experiência de cada pessoa que passa pela Curta Educação, e o seu feedback é muito valioso para que a gente siga melhorando o nosso atendimento e a comunicação sobre as renovações.

Se precisar de qualquer suporte, estamos à disposição pelo WhatsApp (21) 99614-1665. Será um prazer te atender.

Um abraço, Equipe Curta Educação.