Reembolso não realizado dentro do prazo de 7 dias da plataforma AURA
Resolvido
Taió - SC
03/02/2026 às 18:42
ID: 239677727
Efetuei a compra da assinatura da plataforma AURA dia 28/01/2026, hoje, dia 03/02/2026 solicitei o reembolso dentro do prazo legal de 7 dias, previsto no Código de Defesa do Consumidor. Entretanto, não obtive nenhuma resposta tanto da empresa quanto do suporte.
Quero meu reembolso, pois a solicitação foi efetivada dentro do prazo legal através do ***** e do *****.
Aguardo uma posição.
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 15:02
Olá, Tudo bem? Confirmamos que entramos em contato com você no dia 09/02/2026, às 15:00, através do Whatsapp cadastrado. E durante o atendimento, prestamos todos os esclarecimentos necessários sobre o cancelamento e o reembolso.
A assinatura foi devidamente cancelada e a solicitação de estorno registrada dentro da plataforma responsável pelo processamento do pagamento, que é quem define e executa os prazos.
A Curta Educação atua com total transparência e respeito ao consumidor, seguindo os procedimentos corretos em todas as etapas.
Seu feedback é importante e já foi direcionado internamente para contribuirmos com melhorias contínuas na comunicação e na experiência dos nossos alunos.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time Curta Educação e Rafael Gratta.
Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 15:04
A empresa efetuou o cancelamento do meu pedido dentro do prazo legal de garantia. A solicitação foi resolvida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8