Aguardando reembolso via Pix, sem retorno sobre data de devolução.
Resolvido
São José dos Campos - SP
23/07/2026 às 11:27
ID: 254645789
Estou esperando meu reembolso.
Passei para eles minha chave Pix no dia 08/07/2026, até o hoje (15 dias depois) não me dão um retorno sobre quando será feita a devolução.
Apenas dizem que já está com o setor responsável.
Preciso de uma solução do caso.
Eu paguei no Pix, a devolução também não deveria ser imediata?
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:51
Olá! Pedimos desculpas pela demora no seu reembolso.
Verificamos que a solicitação já está com o setor responsável e a previsão é que a devolução seja concluída até amanhã.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, por favor entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Permanecemos à disposição para ajudar.
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 18:10
Ok, fico no aguardo
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 15:06
Recebi o estorno na sexta, no dia que comentaram que iria cair o dinheiro. Infelizmente tive que recorrer ao Reclame aqui, após 15 dias tentando receber o dinheiro. Ainda que bem que resolveu! Agradeço pelo compromisso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5