Atraso na entrega de botas compradas em promoção

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/05/2026 às 10:45
ID: 249169893
Fiz minha compra dia 02/05/2026 da promoção das duas botas e até agora não recebi meu pedido me ajudem pfv.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:13
Olá! Sentimos muito pelo atraso no seu pedido e entendemos completamente sua frustração não é a experiência que queremos entregar.
Tivemos um aumento na demanda, o que impactou nosso prazo de envio e datas de coleta da transportadora. Mas seu pedido já está sendo tratado com prioridade pela nossa equipe. Estamos trabalhando para que ele seja despachado o mais breve possível.
Se preferir, você pode falar diretamente conosco pelo WhatsApp (16) 9 8117-2206, que acompanhamos seu pedido de perto e te mantemos atualizado.
Agradecemos pela sua paciência e confiança.
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 12:58
Gostaria do reembolso porfavor,muito ruim passar por essa situação.