Atraso na entrega e falta de comunicação eficaz para rastreamento de pedido de bota combate cano curto
Não resolvido
Curitiba - PR
05/06/2026 às 07:41
ID: 250568127
Comprei uma bota combate cano curto no dia 23 de maio, paguei 20 reais de frete e o prazo para entrega era de 6 dias úteis, hoje já é dia 5 de junho e a bota não foi enviada, no pedido no site. Ela está preparando para envio desde o dia 25 de maio.
A comunicação com a loja é apenas por robô no whatsapp, e não resolvem nada
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 09:24
Olá! Sentimos muito pelo atraso no seu pedido e entendemos completamente sua frustração não é a experiência que queremos entregar.
Tivemos um aumento na demanda, o que impactou nosso prazo de envio e datas de coleta da transportadora. Mas seu pedido já está sendo tratado com prioridade pela nossa equipe. Estamos trabalhando para que ele seja despachado o mais breve possível.
Se preferir, você pode falar diretamente conosco pelo WhatsApp (16) 9 8117-2206, que acompanhamos seu pedido de perto e te mantemos atualizado.
Agradecemos pela sua paciência e confiança.
Réplica do consumidor
06/06/2026 às 07:30
A Rafale pelo w botei da apenas essas respostas automáticas, anunciam produto que não tem, propaganda enganosa, [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
08/06/2026 às 13:05
Não respondem nos canais de whatsapp, e quando respondem, são msg automáticas. E não consigo fazer o cancelamento da compra, não há comunicação com essa empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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