Rafale Calçados

Reclamar dessa empresa

Barbacena - MG

30/05/2026 às 17:16

ID: 250129951

Comprei uma bota da Rafale Calçados na segunda-feira à noite, com pagamento via Pix. Optei pelo envio via Sedex e paguei por essa modalidade porque precisava receber o produto até sábado, em razão de um treinamento para o qual viajarei no domingo.

Na terça-feira pela manhã entrei em contato pelo WhatsApp da empresa para solicitar informações sobre o envio. Fui informada de que me encaminhariam o código de rastreio, porém isso nunca aconteceu.

Desde terça-feira tenho enviado mensagens diariamente pelo WhatsApp, mas não recebo mais qualquer resposta da empresa. Hoje já é sábado, o produto não chegou, não recebi o código de rastreio e não tenho nenhuma informação sobre o status do pedido.

Estou muito chateada com a situação, principalmente pela falta de comunicação. Se eu tivesse sido informada de que o produto não seria entregue no prazo, teria comprado em outro local. O que mais me incomoda é a ausência de retorno, mesmo após diversas tentativas de contato.

Solicito um posicionamento imediato sobre meu pedido, com a confirmação do envio e respectivo código de rastreio ou, caso não seja possível cumprir a entrega, o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.