Entrega atrasada
Não resolvido
Caibi - SC
26/07/2026 às 12:28
ID: 254863591
Comprei o lançamento da marca. A mesma foi paga para ser entregue como SEDEX ou para leigos era para ser entregue rápido. Código de rastreamento que mandaram no e-mail nunca era atualizado, basicamente não dava em nada. Entrei em contato com o suporte deles e coloquei a situação que não tinha conhecimento de aonde estava o produto. Foi me dado um novo rastreio e nesse vim a saber que PAGUEI pra ser entregue como SEDEX e estarei recebendo como PAC ( mais demorado). Ficaram de ver com os Correios sobre o que será feito mas até agora nada.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:19
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Após analisarmos o ocorrido, identificamos que houve um erro operacional dos Correios na emissão da etiqueta de envio, o que acabou impactando o processo da sua entrega.
Para minimizar os prejuízos causados por essa situação, realizaremos o estorno do valor referente ao frete. Entraremos em contato pelos nossos canais oficiais para confirmar a conclusão do processo e prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 11:14
Não é pelo valor, e sim pelo produto.
Preciso dele até no máximo dia 29/07/26 ou vou cancelar a compra e procurar meus direitos.
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:59
Empresa me decepcionou
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2