Rafale Calçados

Reclamar dessa empresa

São José do Rio Preto - SP

30/07/2026 às 12:41

ID: 255221161

No dia 18/07/2026 realizei uma compra on-line no site da reclamada, onde o prazo de entrega combinado era 23 a 24/07/2026, registrado através do pedido #835.
No dia 20/07/2026 recebi um e-mail informando que minha compra havia sido despachada conforme código de rastreio SM7899678044YG0, onde poderia acompanhar através do link https://portal.smartenvios.com/rastreamento/codigo-de-rastreio/SM7899678044YG0.
Como não ocorria atualizações no envio, dia 23/07 entrei em contato via whatsapp através do número ***** onde fui informado que por conta da promoção estavam com atraso e que até a próxima semana seria normalizado, num próximo contato informei que precisava dos produtos até dia 31/07 pois iria viajar, caso contrário gostaria de cancelar a venda e ter o valor estornado. Não recebi um posicionamento da empresa, o código de rastreio demonstra que não enviaram a mercadoria.
Caso a mercadoria não chegue até 31/07 procurarei o PROCON, pois em momento algum antes da compra fui informado que teria que aguardar produção, pelo contrário, no dia 20 tentaram em enganar informando que minha compra havia sido enviada.