RAFALE CALÇADOS - NÃO ESTORNA VALOR DA COMPRA E NÃO RETORNA MAIS OS CONTATOS

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/07/2026 às 16:07

ID: 254769695

Comprei um par de botas, devolvi por insatisfação e a empresa confirmou o recebimento. O prazo de 10 dias úteis para o estorno via PIX venceu, o dinheiro não foi devolvido e não há retorno no WhatsApp ou e-mail, configurando total falta de respeito.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 08:11

Bom dia!!
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela percepção causada durante o processo.

Verificamos o seu caso e identificamos que a data correta para realização do estorno é hoje, após o recebimento da devolução e a conferência do produto em nosso centro de distribuição, conforme nosso procedimento interno.

Assim que o estorno via PIX for concluído, enviaremos o comprovante pelo nosso canal oficial de atendimento no WhatsApp (16) 98117-2206, para que você possa acompanhar a finalização do processo.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento. Nosso compromisso é concluir a sua solicitação com a maior agilidade possível.

Consideração final do consumidor

28/07/2026 às 10:36

Para vender, são prestativos.
Mas o pós venda deixam muito a desejar.
Prometem prazo e não cumprem, deixam de responder o WhatsApp e não retornam e-mail

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2