Reembolso atrasado e sem satisfação da Rafale após devolução de calçado.
Respondida
Bertioga - SP
09/06/2026 às 11:49
ID: 250899829
No dia 03/05/2026, realizei o envio do calçado de volta para a Rafale como parte do meu processo de devolução. No dia 13/05/2026, entrei em contato cobrando informações e a empresa me impôs um prazo interno de 20 dias para realizar o reembolso.A compra original foi realizada via Pix, portanto a empresa já possui todos os dados da minha conta para fazer a devolução automática do valor, bastando apenas estornar a transação original. Mesmo a imposição desse prazo de 20 dias sendo abusiva e violando o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), eu aguardei.Hoje já é dia 09/06/2026, o prazo que a própria empresa estipulou já venceu, o dinheiro não entrou na minha conta e eles não me dão nenhuma satisfação.Exijo que o setor financeiro da Rafale realize o estorno imediato do Pix para a mesma conta em que o pagamento foi feito e me envie o comprovante.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:07
Boa tarde!
Informamos que o estorno referente à sua solicitação foi concluído com sucesso.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno ou inconveniente causado durante esse processo e agradecemos pela sua compreensão e paciência.
Att,
Rafale Calçados