Invisível para as vendedoras e mal atendimento.

Respondida
Belo Horizonte - MG
11/09/2017 às 23:52
ID: 28764453
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesGente recebi de uma vendedora atráves do zap que tinha promoção de calçados não Rafas, esperei minha folga do serviço para ir até a loja e trabalho dia todo e só pude ir ao sábado, e como era sábado ,fui mais a vontade até a loja, fui de chinelo, e calça jeans e blusa simples, e chegando na loja, olhei bastante a vitrina e fui para comprar pelo menos uns 10 a 15 pares de sandálias ou mais,e olhei e observei bastante e resolvi entrar na loja, e para minha surpresa, tilha umas 3 vendedoras paradas e entrei e veio uma em minha direção e até sorrir e para minha surpresa, ela passou direto e foi até duas moças loiras e bem vestidas que entrava na loja naquele momento e fiquei super sem graça e eu me dirigir a uma vendedora q estava parada e continuou, e eu disse a ela que por favor queria ver uma bota, ela numa ma vontade em me atender disse, não tenho seu tamanho, e pedi para ver outra, ela numa ma vontade , parecia que estava perdendo tempo comigo, pegou a bota( outra) e disse mau humorada, quando me referir que a bota pesava um pouco ela disse:" isso é couro né ", perdi a vontade de comprar e sai da loja, voltei a observar a vitrine, pensando na venda que elas perderam ao me tratar com indiferença, Pk estava vestida de maneira simples e de chinelo, mas no meu bolso tinhá um pouco mais de 3 mil reias p comprar , isso mesmo, não estava pedindo nada, trabalho muito p me dar o luxo de comprar que eu quero é quantas eu quero, e também posso ser Livre e andar de chinelo, de jeans, camiseta velha e o que eu quiser, pois pago minhas contas em dias, sou graduada e melhor não devo nada p a sociedade, eu estava entrando p comprar e muito, mais que pena, perderam uma ótima venda, pela ignorância das vendedoras em estigmatizar e colocar padrões nas pessoas, eu acho que poderia ser um Mendigo entrando na loja, se ele queria COMPRAR e não deve nada a ninguém, quem são elas para tratarem as pessoas assim, eu sempre compro nessa loja em Venda Nova BH, nunca mais entro nessa loja e outra, vou dizer a todas as mulheres amigas e conhecidas o que houve p isso não ocorrer mais com ninguém dentro da loja, a unica vendedora que merece os parabens pela simplicidade e educação em ajudar e atender os clientes é a vendedora Nubia, dessa loja em Venda Nova, porque as outras te atendem, quando te atendem, com muito mal humor e parece que estamos obrigando elas a atender, tenho pena da lojá c esse tipo de vendedoras, a loja está bem servida com a vendedora Nubia que está ali perdida, essa sim a Nubia merece uma promoção, porque a única que sabe atender bem, nessa loja tem uma mais velha de cabelo enrolado que é a ma vontade em pessoa, mais a que fez isso comigo que passou direto é outra do cabelo preto liso,clara, se eu ver novamente reconheço de longe, pela falta de educação que me tratou,ou melhor me deixou invisível no meio da loja,e se a loja tem câmeras, da uma puxada e verá, super chateada com a loja e c as vendedoras e acabaram de perder uma cliente que por sinal comprava muito nessa loja.
Há lembrando que o fato ocorreu no dia 02/09/******* por volta das 10:00 as 10:40 hs.
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Resposta da empresa
14/09/2017 às 14:57
Olá Alcione, agradecemos seu retorno!
Começamos já nos desculpando pelo ocorrido, realmente o que foi relatado não condiz com a conduta de atendimento adotada e praticada pela Rafas Calçados. Como estamos saindo de duas liquidações, a maioria dos modelos já esgotaram muitos números, pois a Rafas já faz essas liquidações pra zerar o estoque e lançar a coleção nova, Primavera Verão *******. O seu caso já foi informado para os nossos superiores que tomarão as medidas cabíveis para que situações como essa não voltem a ocorrer com clientes dentro das nossas lojas. Att, Equipe Rafas Calçados