Agência de viagens não cumpriu contrato e não reembolsou após falência
Não respondida
Brasília - DF
17/01/2026 às 12:50
ID: 237982191
Contratei essa agência de viagens, efetuei o pagamento normalmente e, quando chegou o momento da viagem, fui informada de que a empresa havia falido. Desde então, não recebi o serviço contratado e muito menos o reembolso do valor pago.
A agência simplesmente deixou de cumprir com suas obrigações, não apresentou solução concreta e não realizou a devolução do dinheiro. Estou sendo extremamente prejudicada, tanto financeiramente quanto emocionalmente, por algo que foi pago de forma correta e de boa-fé.
Espero uma posição clara, responsável e imediata da empresa, com o pagamento integral do valor devido. Caso contrário, tomarei as medidas legais cabíveis.
Não é aceitável que o consumidor fique no prejuízo enquanto a empresa se exime de qualquer responsabilidade.