Cancelamento de pacote de viagem internacional devido à crise financeira da agência
Não respondida
Mossoró - RN
10/03/2026 às 15:37
ID: 242873381
Eu, juntamente com minha esposa, adquirimos um pacote de viagem internacional, para o seguinte roteiro: FORTALEZA / LISBOA / TEL AVIV / LISBOA / FORTALEZA, com viagem prevista para o período de 26.02.2025 à 09.03.2025. O contrato foi assinado em 23.05.2023, sendo o valor do pacote de US$ 3.997 dólares por passageiro (R$ 20.784,40 convertido ao câmbio da época), totalizando R$ 41.568,80 os dois passageiros. Esse valor foi dividido em 21 parcelas de R$ 1.889,49. Com o aumento dos conflitos em Israel, ocorrido em fevereiro/2025, a empresa sugeriu, em 12.02.2025, a reprogramação da viagem para o período de 21.11.2025 à 02.12.2025, com alteração no roteiro para: FORTALEZA / PARIS / TEL AVIV / PARIS / FORTALEZA. Todo pacote foi quitado em agosto/2025. Ocorre que, às vésperas da viagem, precisamente dia 05.01.2026, depois de ser novamente remarcado o embarque para o dia 28.01.2026, a Rafastour emitiu uma "Nota de esclarecimentos ao Público e Clientes", confessando uma "grave e irreversível crise econômico-financeira", informando o cancelamento de todos os embarques e o encerramento de suas atividades no ramo de turismo. Assim, busco o ressarcimento do valor total pago acrescido de juros e correção monetária como medida justa, ante ao dano causado pela expectativa frustrada pela viagem à terra santa.