Não comprem pacotes com essa empresa. Comprei um pacote para Israel para fevereiro ******* como o país está em guerra não vou. Isso não é desistência nem cancelamento. A empresa não quer devolver o valor pago e digo: faz um ano que foi pago...

Bom dia, Sra. Nélia Almeida! Espero que esteja bem.

A agência Rafas Tour, operante há décadas no segmento de viagens turísticas, com forte atuação principalmente em trechos religiosos em Israel (Terra Santa), ressalta que está atenta e acompanhando de frente todos os acontecimentos atuais no referido país.
O pacote turístico contratado pela senhora teve o trecho adiado, a fim de que possa ser cumprido com máxima segurança e conforto para a data de 11 de março de ******* a 20 de março *******.
A contratação do pacote turístico segue as diretrizes estabelecidas contratualmente, devendo ser aplicadas as regras previstas sobre cancelamento e desistência.
Permanecemos à inteira disposição para dialogarmos acerca da possibilidade de chegarmos a um consenso, a fim de melhor resolvermos tal situação.

Cordialmente,
Rafas Tour Operadora de Turismo LTDA.

Entramos em contato para resolver e até agora não obtive retorno. Preciso que coloquem em outra viagem.

Prezada Sra. Neila, boa tarde!

Verifiquei as informações internas e identifiquei que o nosso setor comercial está em contato com o seu esposo e enviou uma opção de viagem. Para que o seu retorno seja mais rápido, peço que as solicitações sejam feitas através do e-mail *******.


Cordialmente,

Rafas Tour Operadora de Turismo LTDA.

Prezada Sra. Neila, bom dia!

O contato com a nossa empresa é feito através do e-mail: *******, pedimos que nos envie o que deseja fazer com o seu crédito, se utilizá-lo em outra viagem ou reembolso para que o setor responsável possa dar entrada no processo.

Cordialmente,

Rafas Tour e Operadora de Turismo LTDA.