Reembolso não efetuado e falta de..s
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2025 às 12:44
ID: 225062107
Paguei uma viagem para Israel que aconteceria em 2023, essa viagem foi cancelada por motivo da guerra no país.
A companhia aérea logo fez o reembolso.
Mas a agência de viagem Rafas Tour, nem se quer se pronunciou.
Depois de muitas ligações, mensagens via WhatsApp, a empresa pediu para que eu enviasse um email solicitando o reembolso.
Feito isso, esperei o retorno deles que demorou muito tempo.
No primeiro momento disseram que iam cobrar todas as multas pelo cancelamento, multas essas que achei absurdas por ser quase metade do valor pago e pelo motivo que foi cancelado.
E mesmo assim, não pagaram nada! Além disso, sumiram.
No ano passado 2024, enviaram um email informando que quem não quisesse reutilizar o valor para outros destinos, que iriam receber o valor pago parcelado à partir de Março de 2025..
Nunca mais falaram sobre isso até o dia de hoje.
Nenhuma ligação, nenhum email, nada!
Quem não quer viajar mais com eles, também não recebem o dinheiro de volta.
É isso que tem acontecido!
Essa empresa não tem minha confiança!