Devolvi o produto e não estornaram meu valor.
Resolvido
Recife - PE
20/03/2025 às 15:22
ID: 212674919
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de lâmpadas para os faróis do meu automóvel ix35 2018.
Aguardei a entrega e ao tenta instalar me informaram que não se tratava das lâmpadas corretas.
Por ainda estar no prazo de devolução legal entrei no site para devolver e pasmem (no site não tem a opção de devolução automática) o que é garantida por lei após 7 dias da compra. Entrei em contato pelo WhatsApp e procederam com a devolução. Recebi o código e devolvi. Entrei em contato para saber se tinham recebido e me confirmaram que tinham recebido. Perguntei sobre meu estorno e simplesmente pararam de me responder. Não me deram prazo e não respondem mais minhas mensagens! Um absurdo!
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Resposta da empresa
25/04/2025 às 15:28
Boa tarde
Informamos que foi realizado o reembolso do valor integral do pedido do Sr. Leonardo e encaminhado a ele o comprovante.
Tivemos problemas de comunicação que acarretaram na demora de um retorno para o cliente, mas tudo foi resolvido.
Agradecemos a paciência e nos colocamos a disposição para maiores esclarecimentos
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 16:10
N
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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