Produto errado
Em réplica
Osasco - SP
18/02/2016 às 23:55
ID: 16846216
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um modelo de par auto falantes da empresa pelo site do Ponto Frio. Porém recebi outro par de auto falantes de modelo e valor inferiores. E o pior, sem nota fiscal.
Isso passa de erro com o consumidor, isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
19/02/2016 às 13:45
Entramos em contato com o cliente e logo em seguida encaminhamos a NF no email do cliente. Cliente deveria ter recebido a NF por email mas por algum motivo não à recebeu.
Os valores dos produtos estavam divergentes por uma questão de cadastro e já foram atualizados.
Cliente receberá um outro produto (Tapete Carpete Celta) como complemento do pedido de forma a não ser prejudicado pela diferença dos valores.
A Rafcar tem o compromisso de atender *******% de seus clientes com transparência e ética.
Réplica da empresa
28/12/2016 às 10:01
Foi feito o envio de um jogo de tapetes para a cliente como complemento do pedido, assim corrigindo o problema da divergência de preço.
Cliente atendido com sucesso.