RAFFA E-COMMERCE

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Goiânia - GO

02/02/2026 às 10:18

ID: 239492773

Prezados Senhores,

Adquiri, em 10/12/2025, através do Mercado Livre, um "carro elétrico quadriciclo infantil ZIPPY TOYS 4x2 12v", da empresa RAFFA E-COMERCE LTDA ME.

Ocorre que o produto apresentou problemas poucos dias após o recebimento, qual seja: a roda direita traseira não está tracionando.

Ao entrar em contato com a empresa vendedora (RAFFA), fui informado de que deveria solicitar a devolução e reembolso junto ao MERCADO LIVRE, porém, não consegui fazer tal solicitação pois aparece a mensagem de que "muito tempo se passou desde que sua compra foi feita".

A compra foi realizada no dia 10/12/2025 e a garantia de fábrica é de 90 dias, ressaltando que adquiri ainda a garantia estendida de 24 meses.

A empresa vendedora não não responde mais aos e-mails e nem consigo contato por telefone. Também não consegui entrar em contato com a empresa fabricante (ZIPPY TOYS).