Problemas com produtos e atendimento
Não resolvido
Francisco Beltrão - PR
22/03/2022 às 10:00
ID: 140470353
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na Raffer de Francisco Beltrão PR no valor aproximado de 4 mil reais. Os "ajustes" foram feitos e 15 dias depois recebi o traje completo em um bom porta traje da marca. As vésperas de uma palestra fui usar a calça e descobri que a mesma estava inacabada. A camisa top de linha descolou o colarinho e por último ao levar a camisa para conserto na loja, simplesmente desapareceu o porta traje. Não foi dada a mínima satisfação. Gosto da marca mas a falta de sensibilidade com o cliente está demais. Até hoje aguardo satisfações e providências.
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 13:37
Olá, sentimos muito pelo ocorrido. você pode conversar diretamente com a gente via Whatsapp e conseguir descontos nas próximas peças:*******
Estamos comprometidos em proporcionar o melhor produto possível para nossos clientes. Pedimos sinceras desculpas pela falta de retorno e esperamos que suas outras experiências com nossa marca tenham sido melhores. A partir de agora, estamos totalmente dedicados a resolver qualquer problema que possa surgir.
Réplica do consumidor
19/04/2024 às 18:21
Resposta tardia. Não vou perdeu meu tempo mais. Já tentei resolver pelo WhatsApp e nada foi feito. Triste.
Réplica da empresa
05/06/2024 às 11:43
Lamentamos muito pelo ocorrido. Nossa empressa passou por varias mudanças internas. Esperamos que suas proximas experiências com a marca sejam melhores.
Em caso de duvida pode entrar em contato via whatsapp, através do número:*******.
Att. equipe Raffer.
Consideração final do consumidor
07/06/2024 às 10:23
Infelizmente um atendimento insatisfatório.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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